La fidélisation, d'un point de vue marketing, désigne l'ensemble des actions et stratégies mises en œuvre par un annonceur pour conserver ses clients actuels et les inciter à continuer à acheter ses produits ou services. En d'autres termes, la fidélisation vise à créer une relation durable entre une entreprise et ses clients.
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Notre TrendBook, né de la fusion des expertises de l’agence, dévoile les quatre tendances majeures pour 2025 en matière de médias et publicités, décryptées par nos experts :
- Comment capter les consommateurs à l'ère du Messy Funnel
- Pourquoi l'IA s’impose comme une révolution culturelle
- En quoi la télévision devient plurielle
- Pourquoi le marketing d'influence a-t-il atteint l'âge de la maturité
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